MADDE 1 - TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kocamaar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
1.1. SATICI
Unvan: Kocamaar Tarım Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Hızırşah Mahallesi, Hızırşah Sokak No:283, 48900 Datça / Muğla, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 633 08 76
Vergi Dairesi: Datça Mal Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 5660347953
1.2. ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı: [ALICI ADI SOYADI / UNVANI]
Adresi: [ALICI ADRESİ]
Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kocamaar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme hükümleri hakkında bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER
Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Toplam Ürün Tutarı: [TOPLAM ÜRÜN TUTARI]
Kargo Bedeli: [KARGO BEDELİ]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [GENEL TOPLAM]
Ödeme Şekli: [ÖDEME ŞEKLİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Ürünlerin türü, miktarı, marka/model bilgisi, satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve işbu sözleşmede belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, www.kocamaar.com internet sitesinde sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün veya ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi ve kargo operasyon süreçlerine bağlı olarak makul süre içerisinde teslim edilir.
4.3. SATICI, sipariş konusu ürün veya ürünleri eksiksiz, sağlam, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.4. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da ödeme kaydının iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü doğmaz.
4.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının veya ödeme aracının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü mevzuata uygun şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.7. Mücbir sebep halleri, doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, lokavt, ulaşımın kesilmesi, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar, resmi makam kararları veya SATICI’nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
4.8. ALICI’nın siparişi iptal etmesi ve iptal koşullarının oluşması halinde, tahsil edilmiş ürün bedeli mevzuata uygun süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
4.9. SATICI, stokta bulunmayan, tedariki mümkün olmayan veya mücbir sebepler nedeniyle temin edilemeyen ürünler bakımından ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya ALICI’nın onayıyla eşdeğer bir ürün sunma hakkına sahiptir.
4.10. ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu açıkça görülen ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alındıktan sonra fark edilen ayıp veya eksiklikler, makul süre içerisinde SATICI’ya bildirilmelidir.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, mesafeli sözleşmeler kapsamında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 633 08 76
KEP Adresi: [email protected]
Adres: Hızırşah Mahallesi, Hızırşah Sokak No:283, 48900 Datça / Muğla, Türkiye
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
5.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun niteliğini kaybetmemiş, varsa ambalajı ve tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
5.5. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, mevzuata uygun süre içerisinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade eder. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
5.6. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmişse veya ürünün iadesi imkânsızlaşmışsa, ALICI bu değer azalmasından sorumlu olabilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
6.1. Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
6.2. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi veya koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
6.3. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
6.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
6.5. Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında yer alan diğer ürün ve hizmetler.
Kocamaar.com üzerinden satışı yapılan gıda ürünleri, doğal ürünler, içecekler, soslar, reçeller, ezmeler, konsantre ürünler, yağlar ve benzeri ürünler bakımından; ürünün niteliği, son tüketim tarihi, hijyen koşulları ve ambalaj durumu dikkate alınarak cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
MADDE 7 - İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
7.1. ALICI, iade veya değişim taleplerini SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
7.2. İade edilecek ürünlerin, faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
7.3. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde ALICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu durumda ALICI, ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini veya ilgili mevzuatta tanınan diğer seçimlik haklarını kullanabilir.
7.4. ALICI’nın hatalı, eksik veya yanlış adres bildirmesi nedeniyle ürünün teslim edilememesinden doğan ek masraf ve gecikmelerden ALICI sorumludur.
MADDE 8 - ÖDEME VE FATURALANDIRMA
8.1. Ürün bedeli, ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
8.2. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde ilgili banka, ödeme kuruluşu veya altyapı sağlayıcının işlem koşulları geçerlidir.
8.3. Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
8.4. Vergi mevzuatı ve elektronik belge düzenlemeleri kapsamında fatura elektronik ortamda düzenlenebilir ve ALICI’ya elektronik ortamda iletilebilir.
MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade/değişim süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, www.kocamaar.com internet sitesinde yer alan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında ayrıca düzenlenir.
MADDE 10 - DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, fatura kayıtları, kargo teslim kayıtları, sistem kayıtları ve elektronik yazışmalarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
MADDE 11 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 12 - YÜRÜRLÜK
ALICI, www.kocamaar.com internet sitesi üzerinden verdiği siparişi tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI
Kocamaar Tarım Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
ALICI
[ALICI ADI SOYADI / UNVANI]